Az egészséges és változatos táplálkozás szerepe minden életkorban, minden étrendben fontos. Az Újbuda Önkormányzata által lefolytatott közbeszerzési eljárás eredményeképpen 2023. szeptember 1-jétől a közétkeztetést a Pannon Kórház- és Menzaétkeztetés Zrt. biztosítja. Az alábbiakban pontokba szedve összefoglaltuk a gyermekekre vonatkozó újdonságokkal kapcsolatos legfontosabb információkat.
Bízunk benne, hogy a közétkeztetés megújulása, az iskolások számára pedig a választásos menürendszer bevezetése az igénybe vevők megelégedettségét fogja szolgálni.
A szülők a https://ujbuda.e-menza.hu internetes felületen intézhetik könnyen, akár otthonról gyermekük számára az étkezések megrendelését és lemondását.
Kell külön nyilatkozatot leadnom, ha használni szeretném az E-menzát?
Nem! A megrendeléshez külön nyilatkozatot nem szükséges leadni, az E-menza internetes oldaláról a teljes folyamat könnyen kezelhető.
Mire van szükségem az E-menza használatához?
A rendszer használatához nincs szükség külön program telepítésére, a felület használatához csupán böngészőprogram kell (pl.: Chrome, Firefox vagy Edge), így a rendszerbe – előzetes regisztráció után – bármilyen internet-hozzáféréssel rendelkező helyről, például otthonról vagy munkahelyről stb., illetve eszközről, akár mobiltelefonról is be lehet jelentkezni.
Hogyan tudok regisztrálni a menzakártya rendszerbe?
A https://ujbuda.e-menza.hu oldalon (saját, rendszeresen használt) e-mail cím és jelszó megadása elegendő a szülői regisztrációhoz.
Rendben, megadtam, amit kellett. Most mi a teendőm?
A sikeres regisztráció után a rendszer azonnal belépteti és átirányítja a felhasználót egy olyan oldalra, ahol be kell írni a gyermek azonosító kódját: ezt az intézménytől nyomtatott formában kapják meg a gyermekek, vagy az intézmény e-mailben küldi el a szülőnek. Ezzel a lépéssel – amit egy gyermeknél csak egyszer kell megtenni – a rendszer a regisztráló szülőhöz rendeli a gyermeket.
A gyermek regisztrációs kódjának megadását követően látható lesz az ételrendeléseket tartalmazó naptár. Ennek segítségével könnyen és gyorsan intézhetők a rendelések és a lemondások.
Honnan tudom meg, milyen kedvezmények érhetők el a gyermekem számára?
A rendszerbe automatikusan bekerülnek a kedvezményekhez kapcsolódó jogosultságok. A rendszer kezeli és tárolja a jóváírható kedvezményeket, mint például a normatív vagy egyedi támogatást, valamint az allergiával, ételintoleranciával kapcsolatos információkat.
Ha véletlenül valamilyen információt rosszul adok meg, annak van nyoma?
Az esetleges adminisztrációs hibák visszakövethetők a kártyák használata és a rendelések, lemondások, befizetések naprakész nyilvántartásának köszönhetően.
Éljen! Bent vagyok! Hogyan tudom megrendelni az ételeket?
Az ételrendelés folyamata nem bonyolult, könnyen követhető, három egyszerű lépésből áll. Az étkezések és időtartamok megadását követően ki kell választani a fizetési módot, végül rögzíteni kell a rendelést.
Csak egész hónapra rendelhetek?
Nem! Az étkezések akár egyedi időtartamra is egyszerűen megrendelhetők, tehát igény esetén bárhány nap kimaradhat.
Hogyan tudok fizetni az étkezésekért?
Lehetőség van kiválasztani a legkényelmesebb fizetési módot. Például banki átutalás, csoportos beszedés vagy akár bankkártyás fizetés is lehetséges.
Fontos tudni, hogy a banki átutaláskor vagy a számla közvetlen banki befizetésénél a „Közlemény” rovatban meg kell adni a rendelési összesítőn megjelenő oktatási azonosítót. A rendszer ezen azonosító alapján követi nyomon, hogy a megrendelt étkezéseknél teljesültek-e a befizetések.
Lemondható az étkezés, ha úgy alakul? Ha igen, meddig?
Ha a gyermek – betegség miatt vagy egyéb okból – hiányzik az intézményből, az adott időtartamra korábban már megrendelt étkezés egyszerűen lemondható az online felületen, legkésőbb az igénybevétel előtti utolsó munkanapon, délelőtt 9 óráig.
Ha lemondok egy vagy több étkezést, a befizetett pénzem elveszik?
Nem! Az időben történt lemondás miatti túlfizetést a rendszer automatikusan tárolja és levonja a következő megrendelések díjából.
Hogyan tudom utólag ellenőrizni a korábbi rendeléseket, befizetéseket és számlákat?
A „Pénzügyek” menüben áttekinthetők a megrendelések és az étkezésekért fizetett összegekről szóló számlák. Az egyes rendelési sorokra kattintva láthatók a rendelt étkezések, az időtartamok, a megrendelések állapota, a fizetés módja és a fizetendő összeg. A számla sorokat kiválasztva elérhető a számlaképek kinyomtatható változata.
Iskolás gyermekem ebédje egyféle lehet, vagy van választék?
Az iskolai ebéd második fogásnál 2023. szeptember 1-jétől van lehetőség „A” és „B” menü közül választani.
Meddig lehet választani a menük közül?
-
Az iskolai ebéd második fogásának kiválasztására első alkalommal, szeptemberre 2023. augusztus 28-áig van lehetőség.
-
A második alkalomtól az „A” és a „B” menü közül az igénybevétel napját megelőző 10. munkanapig lehet választani.
Mi történik, ha elfelejtek választani a menük közül?
Amennyiben a menük közötti választásra nem kerül sor a határidőig, csak „A” menü választására lesz lehetőség.
Az iskolai ebédeknél az „A” vagy a „B” menü választással egyidőben megszűnik az automatikus rendelés lehetősége.
Ha kérdésem van, mit tegyek?
Kérdéseit, észrevételeit az E-menza rendszer Ügyfélszolgálat menüpontjában olvasható elérhetőségeken jelezheti, melyet a https://ujbuda.e-menza.hu/#segitseg linkre kattintva érhet el.
