A Főtáv ezúton hívja fel a lakosság figyelmét, hogy semmilyen helyszíni ügyintézési, adatellenőrzési tevékenységet nem végez, ezért aki a fentiekre, vagy hasonló okokra hivatkozva kíván bejutni az épületbe, azt a lakók ne engedjék be.
A Főtávnak ma már egyetlen olyan szolgáltatása sincs, amelyért a szakemberek a helyszínen készpénzt kérnének el. Semmi esetre sem köthető tehát a Főtávhoz, ha ilyen esettel találkoznak a fogyasztók, ezért a szolgáltató kéri, hogy amennyiben ilyet tapasztalnak, haladéktalanul jelezzék neki telefonos ügyfélszolgálatán, a +36 40 200-108-as számon, vagy e-mailben a fotav@fotav.hu-n, ill. bejelenthetik személyesen is bármelyik ügyfélszolgálati irodáján, ill. értesítsék a rendőrséget is.