Interjú Grosch Attila közterület-felügyelővel

- Mit gondol, milyen értéket tudnak hozzáadni a településőrök a Közterület-felügyelet munkájához. Gondolom erre a kérdésre könnyű válaszolnia, hiszen az azonos tevékenységet végző kerületőrökkel már egyéves munkatapasztalata van... - Mind a településőrök, mind a kerületőrök az információadásban és a továbbításban tudnak segítséget nyújtani. Ez a tevékenységük nagy előrelépés a munkánkban. A településőrök és a kerületőrök a kerület egész területén tartják a kapcsolatot a lakossággal, illetve mindenütt ott vannak és feltárják a problémákat. Nekünk jelzik azokat, és akkor mi az információk birtokában tudunk intézkedni. Gyorsítják és megkönnyítik a munkánkat. A településőrökkel közvetlen a kapcsolatunk, nekünk azonnal jelzik a visszáságokat, ha sürgős beavatkozásra van szükség. Ha az intézkedés előkészítést igényel, akkor pedig a diszpécserszolgálatnak, és ebben az esetben mi már az irodai háttérmunka eredményeivel tudunk a helyszínre sietni. Persze az irodai részleg támogatására a településőrök is számíthatnak, ha az utcán járőrőznek. Tevékenységükkel a közterület-felügyeletet jobb képbe és színbe hozzák, hiszen általuk nagyobb területen tudunk hatékonyabb munkát produkálni. - Milyennek látja a csoportot, általános és munkatapasztalataik alapján? Miben tudnak még hozzájárulni a közterület-felügyelet sikeresebb és eredményesebb munkájához? - A csoport változó összetételű. Vannak, akik szakmailag kiemelkedőbbek, másoknak viszont inkább szükségük van az irányításra. Elsősorban azok a településőrök tudnak kiemelkedni a csapatból, akik kommunikatívabbak. Nehézséget jelent, hogy a településőrök különböző munkahelyekről érkeztek, más-más szakmákból, és a felügyeletnél olyan munkát kell végezniük, amellyel kapcsolatban még nincsenek tappasztalataik. Meg kell tanulniuk például, hogyan reagáljanak gyorsan és udavariasan, ugyanakkor határozottan. Tudniuk kell beszélgetni hivatalos hangnemben, de a megoldás felé terelve az ügyeket, anélkül, hogy a másik fél üvöltözne velük. Képezni kell magukat ilyen téren is. A jogszabályi képzés is nagyon lényeges, még a november 13-i eskütétel előtt, valamennyien sikeres vizsgát tettek a szerzett ismeretekből. A szerzett ismeretek nélkül nem tudnák eldönteni, hogy egy bizonyos cselekmény vagy mulasztás jogszabályellenes vagy sem. Gyakran tapasztalják ők is, hogy a lakosságnak bizonyos magatartások nem tetszenek, ugyanakkor az elkövetők a cselekményeikkel törvényt vagy rendeletet nem sértenek. Akarat és kitartás kell, hogy a néhány településőr ledolgozhassa a kommunikációban jelentkező hátrányait. Szerintem megvan azonban az esély, hogy kiegyenlítődjenek a tudásbeli és kommunikációs különbségek közöttük. - Milyen a közösen végzett munka, a gyakorlatban hogyan boldogul az új csapat. Pozitívak a tapasztalatai a közös akciókról? - Vannak már jó tapasztalataim. A Fehérvári úti Csarnokban például sok idős ember is megfordul, és sajnos néhányan balesetet szenvednek. Egyik településőrünk például éppen egy ilyen balesetet vett észre. Miután a bácsi elesett, azonnal ott termett, és bekísérte a Szakrendelőbe, miközben az állampolgárok csak nézték, hogy egy idős személy vérzik és fekszik a földön. A kollégám elintézte a sűrgősségi ellátáshoz szükséges bejelentkezést és személyesen egészen a sebészorvos kezeibe adta át a sérült idős bácsit. Másik kiemelendő pozítiv tapasztalatom az őszi avarproblémákkal függ össze. Az esőáztatta avar nagyon balesetveszélyes lehet, még a gépkocsik is megcsúszhatnak rajta. Egyik járőrőzésem alkalmával településőr kollégám észlelte, hogy nagyon sok az avar a közeli utcákban, és hozzátette, hogy ezzel sürgősen kellene valamit kezdeni. Értesülve a problémáról rögtön jeleztem a problémát a Városüzemeltetési Igazgatóság felé. Az Újbuda Prizma Kft. 2 órán belül eltakarította a zöldhulladékot. - Végezetül, miben áll a jelentősége a tíz újbudai településőr felavatásának, illetve munkába állásának? - A településőrök az elméleti oktatással, a továbbképzésekkel és a fizikai képzéssel felvértezve új lendületet adhatnak a munkának. Ez a lendület még gyorsabbra és tökéletesebbre hangolhatja a közterület-felügyelet műkődését, a közterület-felügyelők munkáját és lehetővé teszi a feladatok magasabb fokon történő végrehajtását. wihart-kiss /Publikálva: 2010.10.25./