Az ügyes árukapcsolás és "röghöz kötés" eredményeként, aki eddig 3.980-at fizetett a bronz csomagért, az ezután a telefonnal együtt 2605.- Ft-ot fog fizetni.
A júniusi szerződéskötések után, július első hetében beszerelték a lakásokba a telefonvonalakat. Az igazi meglepetés azonban ezután következett. A kábeltévé előfizetők az előzőekben közöltekkel ellentétben, nem a kedvezményes előfizetői díjas számlákat kapták meg, hanem a régi előfizetésüknek megfelelő összegűt.
Ügyes!
A szolgáltatónak megint sikerült több száz embert becsapnia. Nem ez az első eset. (Talán többen emlékezzenek arra, amikor megpróbálta az előfizetőket megsarcolni a papír alapú számla miatt. Akkor ezt elbukta.) Most beszedte azt az előfizetői díjat, ami már nem aktuális, majd 1,5 hónapig ő használja az előfizetők pénzét! A megkapott emelt díjas számla kézhezvételekor az ügyfélszolgálaton, telefonon közölték, hogy majd a későbbiekben jóváírják a különbözetet.
Kérdezem, hogy ha a szerződések megkötése június utolsó heteiben történt, a szerelést ezt követően végezték el, akkor miért kellett mégis az emelt, jogtalan összegről kiállítani a számlákat, és ezzel becsapni az előfizetőket.
Sok nyugdíjas és régi előfizető örült annak, hogy olcsóbban tud TV-t nézni, de az a tény, hogy a kábeltelefon percdíja sokkal drágább hálózaton kívül, csak a szerződés utólagos megküldése után derült ki.
Ha már a régi előfizetőkre is gondolt az UPC, nem lett volna korrekt eljárás, hogy az üzletkötők pontos, kimerítő tájékoztatást adjanak? Ha ezt megtették volna, biztos nem az átverés marad meg a szolgáltatást igénybevevők emlékezetében, hanem maradéktalanul örülnének annak, hogy tényleg fontosak a szolgáltatónak a hűséges régi előfizetők.
A hab a tortán, hogy most kevesebb csatorna van ugyanannyiért a csomagban!
sztorma - 60+ Médiaműhely (2009. 08. 27.)
|
|
|
április 20. szombat,
Tivadar
